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Inmersos en la llamada “Sociedad de la Información”, recibimos un constante bombardeo de informaciones que no nos aportan el prometido poder y nos irrumpen cotidianamente de forma abrupta, sin haber sido contrastadas ni verificadas. La información en sí misma, es una mera masa de datos indiferenciados, que se deben seleccionar, analizar y reflexionar desde un punto de vista crítico, para que se puedan transformar en conocimiento.

Diferenciando entre información y conocimiento, surge un cambio de paradigma que lleva por nombre “Sociedad del Conocimiento” propugnándose como el ideal a perseguir por el conjunto de la Humanidad.

Con este objetivo, la empresas implantan mecanismos para llevar a cabo la gestión de su conocimiento, pero... ¿cómo se puede conocer el conocimiento organizacional y de qué manera es susceptible de ser compartido?. La identificación del mismo, la alcanzamos a través de la Gestión por competencias, quedándonos pendiente su transformación en activo intelectual, que pueda ser explotado por la organización en su conjunto, paso previo a la innovación.

Para ello, nuestra comunicación interna deberá consistir en un permanente proceso de feedback, facilitando el contexto donde poder compartir y transformar nuestro conocimiento.